Сербиновский Б.Ю. Многоаспектный системный анализ и управление качеством услуг: предпосылки, проблемы, методика решения. Часть 1 /  Б.Ю. Сербиновский, А.Ю. Шевченко // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. – Краснодар: КубГАУ, 2014. – №06(100). С. 1580 – 1599. – IDA [article ID]: 1001406104. – Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2014/06/pdf/104.pdf, 1,25 у.п.л.

Сербиновский Б.Ю. Многоаспектный системный анализ и управление качеством услуг: предпосылки, проблемы, методика решения. Часть 2 /  Б.Ю. Сербиновский, А.Ю. Шевченко // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета (Научный журнал КубГАУ) [Электронный ресурс]. – Краснодар: КубГАУ, 2014. – №07(101). С. 48 – 73. – IDA [article ID]: 1011407003. – Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2014/07/pdf/03.pdf, 1,625 у.п.л.